立邦 TUB × 飞书

CRM POC 计划

验证目标:在飞书协同体系下,前台销售愿意用、管理层实时看得见。以下为一期/二期场景划分,以及立邦侧需准备的人员与材料,请对照确认。

8·20
交付可操作 Demo
9·11
验收汇报
14 个
一期场景
14 人
立邦侧参与,人均 3–5h
下载「准备清单」Excel 19 项材料 + 15 人名单,含负责人/状态/提交日期填报列
1

场景范围

收敛原则:能改变老板判断的放一期,二期必然做得成、只是工程量的放二期。系统集成做得再好也不会让人更相信"销售愿意用"。

一期做 · 体验验证

8/20 交付,9/11 验收

  • 商机全链路的关键 8 个节点(非全部 18 个)
  • 终端客户开发 AT1–AT6 六阶段
  • 项目群/客户群自动建群、拉团队、详情置顶
  • 多入口跟进:会议纪要、语音、拍照、微信记录
  • 跟进分级播报 + 老板群内干预 + AI 巡检
  • 决策链图谱与 BANT 评分(AI 生成,销售不填)
  • 冲突 battle + 业绩拆分申请
  • 终端客户 ↔ 经销商 ↔ 商机 三方穿透
  • 经销商外部群协同(模拟账号)
  • 群内 BI 播报与排行榜
  • 标书解析/方案生成/表格代填,各 1 个样例

二期做 · 系统工程

POC 通过后启动

  • ERP/订单/发货/结算系统真实集成
  • 18 节点全量表单与审批流还原
  • 经销商以关联组织正式入飞书,替代企微
  • 报价—合同—订单 Agent 端到端自动化
  • 知识库体系化治理与维护机制
  • 渠道/经销商开发管理流程
  • 完整权限矩阵、主数据治理、历史数据迁移

一期场景清单核心必测 11 · 争取 3

场景验证什么级别
A 线商机(项目)全链路
S1商机报备与自动建群创建商机自动建项目群、按节点拉入铁三角、详情卡片置顶,销售不登录系统也能看全貌核心
S2多入口跟进记录妙记会议一键转结构化跟进、语音转写、现场拍照、微信记录粘贴;来源可溯,用于判断真实性核心
S3拜访打卡与现场记录替代现有「一行通」:手机打卡+拍照+语音,自动回写商机活动核心
S4阶段推进与资源解锁关键节点触发打样、方案、铁三角、招投标、法务等资源申请;并验证反向推进——创建标书即自动进入招投标阶段核心
S5跟进播报与管理干预按商机级别自动同步大区群,领导群内点评、指派,全程不进系统核心
S6决策链图谱与 BANTAI 读群聊与跟进自动生成决策链关系图与四维评分,卡片挂在群里自动更新,销售完全不填核心
S7冲突 battle 与业绩拆分撞单发起冲突、群内陈述、客管中心按规则判定、审批留痕;商机内申请拆分比例双向审批核心
S8AI 商机巡检助理超期未跟进、阶段停滞、承诺签约未签,以管理者身份群内主动追问并汇总回卡片争取
S9招投标与方案生成解析甲方标书生成商务标/技术标初稿;以医药厂房为例生成体系方案 PPT 初稿(各 1 个样例)争取
S10交付、交底与巡检项目交底、巡检打卡拍照、施工不合规与投诉上报整改,闭环回写项目群争取
B 线终端客户(KA)开发
S11AT1–AT3 立项到需求引导客户建档(信息自动带出)、开发立项、小三角组建、自动建客户群;客情活动、方案输出、入围结果登记核心
S12AT4–AT6 落地与复盘一个集团客户关联全国多条落地商机,KA 不进系统即可看到各地进展、出货与业绩贡献;满意度汇总为客户级评分核心
C 线三方协同与管理视图
S13三方关联与经销商协同终端客户↔经销商↔商机穿透;经销商以外部群身份看进展、催订单、要资料,对照现有企微体验核心
S14管理驾驶舱与数据播报群内自动日/周报:跟进数、线下跟进占比、商机金额、Pipeline、KA 开发进度、排行榜核心
需要立邦确认的三件事(8/18 会上定)
  1. 18 节点收敛到 8 个是否可接受?若汇报时必须看到全部 18 个,改为"全节点展示 + 关键节点深做"。
  2. 方案生成锁定哪个行业?建议医药厂房(地面/墙面/屋面体系推荐),只做一个,效果取决于素材。
  3. 经销商一期不邀请真人,用内部同事个人账号模拟外部群。飞书内/外部群建群后不可互转,需提前指明哪些项目挂经销商。
2

立邦侧需准备

全部材料须在 8 月 21 日(本周五)前给到。我方不等材料齐才开工,8/20 先用占位数据搭好框架、后续替换;但材料每晚一天,对应场景就更接近概念演示而非真实可用。下表按"先影响什么"排序,请按顺序推进。

人员共 14 人,人均投入 3–5 小时

角色人数在演示中承担
渠道总1只在群里看播报、点评、指派,全程不进系统
大区总1审批、冲突判定、看大区排行榜
KA2AT1–AT6 全流程,穿透查看全国落地项目
大区销售3商机主线全流程,其中 2 人演练撞单
解决方案1方案 PPT 生成、技术标撰写
应用服务/交付2项目交底、巡检打卡、投诉处理
技术1巡检判定、技术支持问答
销管/客管中心1冲突规则判定、数据核查
模拟经销商2用内部同事个人账号,在外部群催单、要资料

另需指定单一决策人,范围争议时 24 小时内拍板——立邦业务分支多,这一点比材料更关键。

材料分三批,全部 8/21(本周五)前齐备

时间事项内容归口
8/18 前
决定系统逻辑
参与人名单与账号14 人的姓名、部门、飞书账号,含 2 个模拟经销商账号;同时建 POC 专项群销管 + IT
商机阶段与节点定义18 个节点的进入/退出条件、需申请的公司资源、参与角色;并标出首期做深的 8 个销管
AT1–AT6 阶段定义六阶段的判定标准、必要动作、交付物、责任人KA 团队
归属与冲突规则客管中心判定规则细则、申诉仲裁流程、时效销管
业绩拆分与三方挂靠规则拆分档位与审批链、生效时点;商机挂经销商的规则、自主开发客户如何归属销管 + 渠道
审批流与数据权限涉及的全部审批(审批人/层级/时效);各角色可见范围与敏感字段销管 + IT
脱敏与安全口径哪些数据可进 POC 环境、是否需信息安全评审IT/信息安全
8/19 前
决定真实感
端到端用户故事 ★2 条主线的真实案例(脱敏):客户是谁、多大金额、跟了多久、每步谁做了什么、卡在哪。这是最关键的一份材料,也可用一次 60 分钟会议口述销管 + 一线销售
组织架构与人员表大区、渠道线、行业线组织树及参与人归属HR/销管
客户与经销商种子数据客户 20–30 条(区分终端客户与发货客户)、经销商 20–30 条销管 + 渠道
产品目录与价格产品/规格/参考价/折扣授权区间,可脱敏或按倍数变形产品/销管
在跑商机与出货样本商机 10–20 条覆盖不同阶段与大区,及对应订单、出货金额、结算批次(模拟即可)销管
8/21 前
周五截止
决定 AI 效果
行业解决方案素材医药厂房的地面/墙面/屋面技术与化学成分要求、体系推荐逻辑、3–5 份历史方案 PPT方案团队
标书样例1 份甲方招标文件 + 1 份历史中标的商务标与技术标销管/方案
企业资料库营业执照、资质证书、体系认证、业绩案例、供应商入库表模板等甲方常索要的材料销管/法务
产品与施工知识产品技术资料、施工工艺规范、常见质量问题处理方式技术
跟进与话术样例10–20 条真实跟进记录(脱敏)、拜访纪要样例,用于调优 AI 结构化提示词一线销售
环境准备:飞书租户账号开通、外部群创建权限、妙记录制与转写权限、自建应用与机器人权限,需 IT 提前放开;并把我方拉入立邦租户——Demo 直接搭在租户内,交付即可用,无需二次迁移。

时间节点

8/18
范围确认会
冻结一期清单
8/20
Demo v1
租户内可操作 + 操作培训
8/21
材料齐备
全部材料截止
8/22–27
第一轮测试
按脚本实测,群内反馈
8/28
Demo v2
反馈集中迭代
9/1–5
第二轮测试
补齐争取类场景
9/8
版本冻结
新需求转二期
9/11
验收汇报
向 TUB 总裁演示

9/11 是集团给定的截止日、不是目标日。全部材料 8/21 到位后,第二周即可全力打磨 AI 场景,整体验收有条件提前到 9 月 3–5 日。进度的主要变量是材料到位速度,不是开发工作量。

关于周五截止的一点提示:第三批(方案素材、标书样例、企业资料库、施工知识)是最费工的一类,从 8/26 提到 8/21 意味着收集窗口只剩四个工作日。建议采取「先给最小集、后补全量」:周五前至少给到 1 份甲方招标文件 + 1 份历史中标标书 + 3 份医药厂房方案 PPT + 1 套企业资质材料,我方即可开工;其余同类素材在第二周陆续补充,不影响 Demo 节奏。若某类素材确实无法在周五前拿到,请在 8/18 会上直接说明,我方把对应场景改为流程演示,避免临期返工。